Datová analytika a měření návštěvnosti webu

V kostce Data z jednotlivých systémů svedená na jedno místo, vyčištěná a pravidelně aktualizovaná, aby se s nimi dalo počítat. Bez téhle vrstvy stojí každý report na ručním exportu a přestane vznikat ve chvíli, kdy odejde ten, kdo ho dělal.

Jak postupujemeNastavíme pravidelné stahování, sjednocení formátů, párování stejných zákazníků z různých zdrojů a odstranění duplicit. Do stejného přehledu přivedeme i měření pozic ve vyhledávačích. Kde chybí společný identifikátor, řekneme dopředu, že párování zůstane odhadem. Řešení skládáme z oddělených kroků, takže přidání dalšího zdroje znamená jeden nový krok.

Co si odnesešJedno místo s daty ze všech systémů, vyčištěnými a pravidelně aktualizovanými, na kterém stojí reporty i dashboardy. K tomu popis, odkud každý údaj pochází a jak se páruje, takže to nedrží v hlavě jeden člověk. Odsud zjistíš návštěvnost webu i to, které zdroje ji přivádí.

V kostce Grafy, které odpovídají na otázku. Špatně zvolený typ grafu umí ukázat trend, který v datech vůbec není, proto formu vybíráme podle toho, co se má porovnávat. Do stejné sady patří i měření rychlosti webu, protože pomalé stránky ztrácí zákazníky.

Jak postupujemeOsy necháváme poctivé a k číslům píšeme, co přesně měří a za jaké období, aby se nad tím nemusel svolávat hovor. Čitelnost ověřujeme i v tisku, v černobílé kopii a s poruchou barvocitu. Hotový graf zkoušíme na člověku, který má třicet sekund a souvislosti nezná.

Co si odnesešGrafy, které odpovídají na konkrétní otázku, s popisky, jednotkami a obdobím přímo u čísla. Dodáváme je v podobě, kterou vložíš do prezentace i do reportu, plus pravidla, jak vytvořit další ve stejném stylu.

V kostce Živý přehled pro obchod, marketing nebo provoz, na kterém je vidět, jak si stojíš právě teď. Postavíme ho nad tvými daty v Grafaně, Metabase nebo na míru. Patří do něj návštěvnost webových stránek podle zdroje a zařízení i měření rychlosti webu.

Jak postupujemeNástroj vybíráme podle toho, co už u tebe běží. Nastavíme, jak často se data aktualizují, co se stane při výpadku zdroje a kdo co smí vidět. Přidáme rozpad na detail, upozornění na zadané hranice a měření rychlosti načítání webu. Návštěvnost stránek i návštěvnost webu jako celku pak sledujeme v jednom okně.

Co si odnesešŽivý přehled pro obchod, marketing nebo provoz, otevřitelný na telefonu i promítnutelný na obrazovku v kanceláři. K tomu nastavená práva, upozornění na zadané hranice a popis, jak se každé číslo počítá. Sledujeme i měření pozic ve vyhledávačích pro SEO.

V kostce Posun od otázky „co se stalo“ k otázce „co s tím uděláme“. Počítáme kohorty, marže po produktech a kanálech, návratnost zákazníka a místa, kde se ztrácí nejvíc. Součástí bývá i analýza návštěvnosti webu, tedy odkud lidé přicházejí a kde odcházejí.

Jak postupujemeDefinice čísel dohodneme písemně, protože nejdražší spor bývá o to, co se počítá do marže. Návštěvnost webu pak čteme vedle marží a kohort v jednom rozboru. Výsledek dodáváme jako doporučení, žádnou další obrazovku s grafy. Ukážeme i to, co data říct nedokážou, aby se z odhadu nestala jistota, na které se staví rozpočet.

Co si odnesešRozbor s doporučeními v podobě, se kterou se dá jít na poradu a rozhodnout se, plus písemné definice použitých čísel. Součástí je i to, co data říct nedokážou, aby se z odhadu nestala jistota, na které se staví rozpočet. K rozboru patří i návštěvnost stránek podle kanálu.