E-mailový marketing a newslettery

V kostce Jednorázové rozesílky, které lidé otevřou a po kterých něco udělají. Každý e-mail nese jedno sdělení a jednu akci, protože rozesílka se třemi rovnocennými nabídkami obvykle nepřinese ani jednu. Vyhodnocujeme podle tržeb a odhlášení, protože míru otevření dnes zkreslují ochrany soukromí v poštovních aplikacích.

Jak postupujemePředmět píšeme jako první a testujeme ho, rozhoduje dřív než celý zbytek textu. Šablonu nastavíme tak, aby se korektně zobrazila v Outlooku i na telefonu, a před odesláním ji projdeme ve všech běžných poštovních klientech.

Co si odnesešOdeslanou rozesílku s napsaným textem a otestovanou šablonou, která se korektně zobrazí v Outlooku i na telefonu, a vyhodnocení s tržbami a odhlášeními. Šablona zůstává v tvém nástroji, takže se dá použít i příště.

V kostce Série, které běží samy: uvítání po registraci, opuštěný košík, poděkování a doporučení po nákupu, oslovení zákazníků, kteří dlouho nenakoupili. Máš pak kanál, který vydělává i v týdnu, kdy se marketingu nikdo nevěnuje.

Jak postupujemePostavíme je jednou, napojíme na e-shop nebo CRM a nastavíme podmínky, kdy se e-mail pošle a kdy naopak neodejde, aby zákazník nedostal nabídku toho, co si právě koupil. Texty píšeme tak, aby platily i za rok. Čtvrtletně pak čísla projdeme a co nikdo neotevírá, přepíšeme.

Co si odnesešBěžící série pro uvítání, opuštěný košík, poděkování po nákupu i oslovení dlouho nenakupujících, včetně napsaných textů a podmínek spouštění. K tomu schéma, které ukazuje, kdo do které série spadne a kdy z ní vypadne.

V kostce Email newsletter je pravidelný dopis, jehož odběru nikdo nelituje, protože v něm vždycky najdeš něco k použití. Psát ho můžeme my, nebo ti předáme šablonu i postup a píše si ho tvůj tým sám.

Jak postupujemeNejdřív s tebou zvolíme téma, délku a rytmus, který se dá udržet i v zaneprázdněném měsíci, a postavíme kostru čísla, do které se obsah jen doplňuje. Souběžně řešíme techniku: přihlašovací formulář, potvrzení souhlasu, jednoduché odhlášení a nastavení domény, aby dopisy nekončily ve spamu.

Co si odnesešFunkční přihlašování se souhlasem, nastavenou doménu pro odesílání, šablonu dopisu a redakční plán na několik čísel dopředu. Databáze kontaktů je tvoje a nezávisí na algoritmu žádné sítě.

V kostce Pro obchody, o kterých se rozhoduje týdny nebo měsíce: sekvence, která zájemce postupně dovede od „zajímavé“ k „pojďme si zavolat“. Psaní bez konce lidi odhlásí, takže sekvence má i jasný konec a kontakt se vrátí do klidového režimu.

Jak postupujemeSepíšeme námitky, které v tvém oboru opravdu chodí, a ke každé připravíme jeden díl obsahu. Kontaktům přidáme skóre podle chování, takže obchod volá nejdřív těm, kdo o tebe projevili zájem. Napojíme to na CRM, aby obchodník před hovorem viděl, co si člověk přečetl.

Co si odnesešSekvenci e-mailů s obsahem na jednotlivé námitky, nastavené skórování kontaktů a napojení na CRM, ve kterém obchod vidí historii chování. K tomu pravidlo, komu se volá první, takže se nevolá podle pořadí v tabulce.